Preguntas Frecuentes sobre Términos y Condiciones
Última actualización: 10 de octubre de 2025
1. ¿Qué es este documento?
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio comprasyservicios.com, así como las compras de productos ofrecidos en línea dentro del territorio peruano.
2. ¿Quiénes pueden comprar en comprasyservicios.com?
Cualquier persona mayor de edad con capacidad legal para contratar en el Perú puede realizar compras en nuestra tienda en línea.
3. ¿Qué tipo de productos venden?
Ofrecemos exhibidores, porta objetos de madera, Funkos personalizados e impresiones 3D, elaborados con materiales de alta calidad y personalización según pedido.
4. ¿Cómo puedo realizar una compra?
Selecciona tu producto, agrega al carrito, confirma tu pedido y realiza el pago mediante Yape o transferencia bancaria. Luego, te confirmaremos el pedido por correo o WhatsApp.
5. ¿Cuáles son los medios de pago aceptados?
Aceptamos pagos por Yape y transferencia bancaria. No trabajamos con contraentrega ni tarjetas por el momento.
6. ¿Realizan envíos en todo el Perú?
Sí, realizamos envíos físicos a nivel nacional. El costo y el tiempo de entrega dependen de la ubicación del cliente y del servicio de mensajería.
7. ¿Puedo devolver un producto?
No aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos, ya que la mayoría de nuestros productos son personalizados y artesanales. Solo se realizarán reposiciones en caso de daño o error de fabricación.
8. ¿Qué debo hacer si mi producto llega dañado?
Debes comunicarte dentro de las 24 horas posteriores a la entrega a [email protected], enviando fotos del producto y el empaque para evaluar el reemplazo o reparación.
9. ¿Qué leyes aplican a las compras realizadas en el sitio?
Todas las operaciones están reguladas por las leyes de la República del Perú, en especial por la Ley de Protección al Consumidor y el Código Civil Peruano.
10. ¿Cómo se protegen mis datos personales?
Tu información se trata conforme a la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales. Puedes consultar nuestra Política de Privacidad para más detalles.
11. ¿Puedo solicitar un producto personalizado?
Sí, ofrecemos servicios de personalización en Funkos y otros productos de madera o impresos en 3D. Puedes contactarnos por WhatsApp al +51 929 578 936 para coordinar tu pedido.
12. ¿Cómo puedo comunicarme con atención al cliente?
Puedes escribirnos a [email protected] o enviarnos un mensaje al +51 929 578 936. Te atenderemos de lunes a sábado.
13. ¿Qué sucede si cambian los términos?
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta página con su respectiva fecha.
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